Wir wollen nicht, dass unsere widerverwendbaren Aufbewahrungsboxen auf dem Müll landen, weil sie nicht mehr gebraucht werden. Deshalb kannst Du sie, bei unversehrtem Zustand ab einer Menge von 5 Stück kostenlos zu uns zurücksenden. Schreibe uns dazu einfach eine Mail mit dem Betreff “Eimer Rücksendung”. Du bekommst dafür von uns einen Gutscheincode über 10€ für unseren Shop, einlösbar ab einem Bestellwert von 60€.

Ehrlichkeit und der transparente Umgang mit der Herkunft unserer Produkte liegt uns sehr am Herzen. In Einzelfällen kann es jedoch beim Wechsel von Chargen dazu kommen, dass Produkte anderer Herkunft in Deiner Tüte landen, als es noch im Shop angezeigt wird. Sollte das einmal vorkommen bitten wir um Dein Verständnis, wir tun alles dafür, Dir die richtigen Informationen zu Deinem Wunschprodukt zu liefern.

Die leeren Pfandgläser können an jeder handelsüblichen Pfandrücknahmestelle wieder abgegeben werden. Um die Pfandgläser wieder auf schnellstem und direktestem Weg in das Pfandsystem einzuführen, ist es sinnvoll diese in Deiner Umgebung abzugeben. Denn von hier können die Pfandgläser in die nächstgelegene Glasreinigung gebracht und wieder mit Lebensmitteln befüllt werden.

Bei bereits äußerlicher Beschädigung des Pakets bitten wir Dich gleich bei der Paketannahme um eine direkte Absprache mit dem zuständigen Lieferdienst. Zudem wende Dich mit einer genauen Beschreibung und Bildern der beschädigten Inhalte, sowie des beschädigten Pakets an unseren Kundenservice: support@tarabao.bio

Bitte wende Dich mit der Angabe der fehlerhaften Produkte und deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice: support@tarabao.bio

Um ein Produkt aus Deiner Bestellung bei uns zu reklamieren benötigen wir Deine Bestellnummer, sowie Deinen Vor- und Nachnamen. Zudem benötigen wir für eine Reklamation bitte aussagekräftige Fotos, damit wir den Fall besser nachvollziehen und sobald wie möglich lösen können. Bitte entsorge das Produkt keinesfalls, bevor wir nicht eine Lösung gefunden haben.
Wir bitten Dich um Verständnis, dass wir ohne diese Angaben keine Reklamationen durchführen können.

Geschmack und Qualität sind sehr unterschiedlich zu bewerten. Solltest Du tatsächlich qualitativ bedingte Mängel unserer Ware feststellen, wende Dich bitte mit Deinem konkreten Anliegen und Deiner Bestellnummer an unseren Service: support@tarabao.bio

Leider können wir nicht ausschließen, dass bei unseren Produkten Spuren gewisser Allergene enthalten sind. Bei konkreten Fragen zu Allergenen schreib uns gern eine E-Mail an: support@tarabao.bio

Wir sind sehr bemüht, mit unseren Leckereien Deinen Geschmack zu treffen. Dafür testen wir im Team unsere Produkte ausgiebig, bevor wir sie in unser Sortiment aufnehmen. Geschmäcker sind jedoch verschieden und deshalb kann es leider vorkommen, dass du nicht zufrieden mit dem Geschmack bist. Bitte habe Verständnis, dass wir qualitativ einwandfreie Produkte nicht zurücknehmen und erstatten können. Vielleicht hast Du ja einen guten Freund, eine Freundin oder Arbeitskolleg:innen, denen das Produkt schmecken könnte. Vielen Dank für Dein Verständnis!